主页>旅游攻略>据悉在法国,导游和游客都很成熟

据悉在法国,导游和游客都很成熟

更新日期:2015-05-15
据悉在法国,导游和游客都很成熟 在法国,导游和游客都很成熟

      5月15日讯 5月19日是“中国旅游日”,可能很多人并不清楚。但前不久云南女导游辱骂游客事件,以及五一假期标志性的人潮画面,却引发了不少人对中国式旅游的争论与思考。带着不少相关问题,《环球时报》记者采访了一些国家的旅游业人士,希望他们从行业的角度为中国旅游把把脉。

  尽管中国近两年一直“有望”成为世界第一大旅游目的地国,但法国还是连续25年保持着这一个桂冠。这其中有法国7300多家旅行社,约3.5万旅行社正式职员、1.1万考取导游讲解证的导游以及更多从事“导游陪同”的自由职业者的功劳。据《环球时报》记者调查,法国的导游有收入上的保障,很少有欺诈游客的事情发生,更重要的是,法国人旅游的目的是观光而不是购物。正如一位旅行社负责人所说:“欧洲不仅有成熟的旅游市场,也有成熟的游客。”

  谈及云南一导游因团员购物少而肆意辱骂的事件,法国钥匙旅行社年轻的负责人卡特琳·塞纽荷告诉《环球时报》记者,这是典型的唯利是图。卡特琳说,法国人旅游是为了解历史文化和风土人情,对“购物游”绝对不买账。她表示,在法国,旅游业不是纯粹“赚钱的行业”,年轻人选择旅游业更多出于兴趣和激情。

  欧洲华语导游联盟主席龙学武在接受《环球时报》记者采访时说,国内导游强制游客购物确实该批,但责任不全在导游,也与旅游市场管理混乱、旅行社低价竞争有关。欧洲华语导游联盟是旅游业工会性质的组织,旨在保护华语导游的合法权益、提高导游素质并完善行业规范。在法国旅游业闯荡近20年的龙先生说,从没听闻法国有强制游客购物的事情发生。他认为法国不可能发生这样的事,因为导游都有薪水和小费,不用靠拿游客购物回扣挣钱。记者还采访了法国Havas旅行社和新疆界旅行社,两家旅行社均表示,在旅游项目的编排上没有购物项目,只安排少量“自由活动时间”,游客可用于购物,“导游无法靠游客购物挣钱,如果游客想购物完全可以参加自由行项目”。

  据法国文华旅行社董事长李晓彤介绍,旅行社不仅给雇员支付工资,还依法为他们缴纳各种社会分摊金,保障他们的各种福利。李晓彤告诉《环球时报》记者,小费也是法国导游的合法收入。文华旅行社在为游客提供的行程单上都会标明,每个游客每天出4欧元小费,小费将由司机和导游平分。但小费并非硬性规定,游客可根据司机和导游的服务态度和质量,决定是否支付小费。记者看了几份文华旅行社的游客评价表,有人夸导游“讲解专业深入,知识渊博,态度和蔼、热情”。在有关购物方面的反馈中,有的游客什么都不填,有的写“无强制性”,有的甚至抱怨“购物时间太少”。

  在李晓彤看来,“发生强制游客购物的事情,旅行社应检讨一下经营理念”。她认为,旅游业首先是一种文化事业,旅行社需要提供优质的文化产品,提供高水平的导游。李晓彤还说,欧洲不仅有成熟的旅游市场,也有成熟的游客。旅游在欧洲是一种“奢侈品”,游客在出游前都会做足“功课”。

  作为文化旅游业大国,法国对旅游从业者的能力和专业知识,权利和义务都有明确规定。比如,只有具备艺术史及相关专业的学士或硕士学位,并通过相关考试者才能拿到导游讲解员证。目前全法国仅有1.1万人有导游讲解证。而法国最多的是“导游陪同”,他们没有带旅游团队进国家博物馆讲解的资格,只允许在博物馆大门外讲解。据了解,只有取得法国籍的人才有资格考取导游讲解员证,目前在法国获得华语导游讲解员证的约有90人,非常抢手。李晓彤说,招聘和培训导游陪同也很重要,首先要考察人品、是否有服务精神、能不能吃苦耐劳,还要有很强的组织能力,更要对旅游业有热情。

6重旅游保障
100%透明团 特殊原因退订保障 旅游预警机制
应急救援体系 一站式旅游保险 24小时阳光旅游服务
预定帮助
如何预订旅游产品 支付方式
常见问题 发票及相关
安全指南
出行安全常识 旅游活动风险防范
特殊人群安全防范
首页 网站地图 控制大厅 各地出发 会员活动 会员注册 老年游须知 活动回顾 会刊 老年文化旅游节 成员单位 成员加盟 成员登录 养生论坛 法律申明 关于我们
版权所有:中国老年旅游联合体www.oldtrip.cn 技术支持:旅游联盟产业信息化研究所 蜀ICP备11009004号
服务电话: QQ: E-mail:1713288242@qq.com 
申明:本站作为网络服务提供商,旨在为老年游行业提供平台服务,网站信息来自于成员、会员或网店经营者上传,若有侵权请来电冻结,详见本站法律申明及会员服务协议。
免责声明:本站所刊载的图片、视频、Flash、文章等均由本网站用户贡献,本站不享有版权,如有版权所有者发现自己作品被使用,请及时联系我们,我们在核实权属后,将在5个工作日内删除。
  • 网站备案
  • 网络110
  • 支付宝特约商家
  • AAA级信用企业
  • 旅游联盟诚信认证
  • 旅游联盟成员单位
  • 360网站安全检测