——山东中铁国际旅行社有限公司
中韩两国是友好邻邦，山东和韩国隔海相望，中韩文化相近相溶，韩国市场大有作为。借此联合体年会在韩国召开之机，发表一下我对韩国市场的见解，交流一下我公司开发韩国市场做法，不当之处，欢迎批评指导。
一、韩国旅游市场的潜力
1、中国已经成为韩国入境市场的第一大客源国
据韩国方面统计，今年中国游客已经超过日本游客，首次成为韩国入境市场的第一大客源国，2009年到韩国旅游的中国游客数量比2008年上升14.9%，达到134万人次。到目前为止，今年中国游客赴韩的数量，同比已经增长了44%，预计到今年年末会达到180万人。这些数字说明了韩国市场的潜力和强劲，也说明了联合体两届年会都把重点放在韩国也顺应了市场潮流，证明了联合体理事会的决策是非常正确的。
2、韩国方面对访问年活动的促销力度会进一步加大
2010—2012是“韩国访问年”，同时，还有 2011大邱田径世锦赛、2012丽水世博会等世界性重大活动，都可以借助这些活动推出不同的卖点，也可以借助“韩流”、美容美食、电影电视等诸多韩国因素开发诸如与“韩星”亲密接触的韩国明星演唱会、品味世界文化的世界传统文化展、品尝大家喜欢的韩餐和世界美食的世界美食旅游展等活动；以及针对中国青少年和老年游客的文化体育交流项目；为女性游客展示时装、美容等旅游产品。预计2011年，还会有比今年更多的中国游客前往韩国。
3、韩币的贬值使赴韩国旅游和购物进入“史上”最划算的时期。
韩国是受国际金融危机影响较大的国家，在金融危机的影响没有完全消除之前，在人民币升值的国际压力没有完全消除之前，其人民币对韩币汇率仍将保持或进一步拉大，将使赴韩国旅游和购物进入“史上”最划算的时期。
4、签证制度的改善使得赴韩游签证手续简化，签发人群明显扩大。
今年韩国出台《中国游客签证制度改善方案》，新增了两次入境的双重签证，放宽个人赴韩旅游的签证要求，济州岛一地游更是实行免签，特别是针对中国游客量身定做自由行旅游服务，加快了韩国自由行在中国市场的普及，出行的群体迅速壮大。另外，持有美国、日本有效签证和前往第三国出境机票的中国游客可免韩国签证，通过入境审查后可在韩国停留15天。如果从欧洲经由仁川机场返回中国的中国公民希望在韩国观光，只要持有欧洲30个国家中任何一个国家的签证和已经预约的机票，也可以在韩国免签证停留30天。
5、赴韩自由行市场将有数倍的增长
相关的统计数据显示，目前自由行客户以结伴而行的年轻女性客户和情侣为主，20到30岁的女性占了60％，热衷赴韩购物、观光。而赴韩自由行的主要目的地以首尔和济州岛为主，其中到济州岛观光度假的占四成左右，选择首尔的则占了半数以上。由于个人旅游签证政策便利，加之距离相对比较近交通便捷，今后几年内，赴韩自由行市场将有数倍的增长，未来韩国自由行群体有望超过团队游客，成为赴韩旅游最大的市场。
二、韩国市场的开发经验
1、瞄准高端、开发低端，引导市场需求
韩国市场具有高低端两级的特性，韩国国际都市的高端服务及医疗、美容整形等特色项目适合高端消费人群，而最低价的出国旅游又能诱惑低收入人群圆出国之梦。因此，韩国旅游产品的设计应以两极化为主。
2、把旅游融入活动，开发主题项目
韩国没有让人震撼、流连忘返的景点景区，其旅游的核心是文化主题活动。因此，韩国旅游必须和文化主题结合起来，能否正确把握这一点是成功开发韩国市场的关键所在。虽然，中韩文化相近相容，但能否结合客源地的文化特点，找到能引起共鸣的韩国文化卖点，也是韩国旅游产品定位的关键。
3、关注散客市场，开发代签和自由行业务
2010年，韩国旅游散客市场异军突起，在我公司韩国出境业务中，其市场份额已突破50%。其客源成分主要是探亲、医疗、购物和自由行。
三、中铁国旅运作韩国市场的优势
1、地域优势。山东口岸是中韩之间距离最近、航线最多、流量最大的口岸，山东各口岸铁路均隶属济南铁路局的管辖。在铁路局领导和铁路局外办的支持下，中铁国旅与韩国、日本等驻青岛领事馆有着密切的联系，大韩民国驻青岛领事馆领事和韩国旅游观光局领导曾数次到公司考察访问。在领事馆的大力支持下，公司组织的赴韩国旅游团队在发放签证、加急出签等方面都得到极大便利，2009年6月公司成为济南市四个拥有个人旅游签证送签权的出境社之一，其个签送签量稳居山东省前三名。
2、品牌优势。中铁国旅常年与山东省各地市老龄办、老年体协、齐鲁石化、新汶矿业集团、济钢、山东师范大学等政府机构、事业单位机关、大型国企和高校保持着良好的合作关系，在韩国旅游发展局、华东海运船务公司和威东航运的大力支持下每年都组织专门针对老年人的“情系晚霞、炫动之旅”中韩老年文化交流活动，共组织游客30000多人，成为山东老年人赴韩国旅游的首选品牌。
3、交通优势。中铁国旅与山东最大的两家航运公司威东航运和华东海运有着密切的联系。中铁国旅拥有与威东航运票务一级代理相同的票务优势。在华东航运更是获得了最强的票务支持。例如：厦门春晖国旅韩国专列乘坐华东海运游轮前往韩国，因返程时间紧张，我公司在积极协调我局调度将专列开行时间延后一个半小时的同时，又协调船务公司联系仁川港、石岛港边防、海关和船检等单位提供便利，游轮提前在仁川开船，采用逆浪直行，多耗柴油8吨，比预计时间提前两小时安全抵达石岛港，全船600多人仅用时1小时20分钟就全部通关检查完毕，准时登上旅游大巴顺利返回济南，确保了专列的顺利开出。
四、2011年中铁国旅的韩国行动
1、激活河南、河北市场，开行管内专列七趟
由于山东比邻韩国，双方往来历史久长。每周5个航班和12个轮渡往返，其运载能力达到12000人。因此，除低端市场尚有较大潜力外，中高端市场客源下滑较快。为了发挥山东口岸优势，我们计划从明年三月至六月，九月至11月，分别从山东和河南、河北的交界地区开行经威海中转韩国的旅游专列七趟，每月一趟。希望河南、河北与山东交界地区有实力的旅行社联手共赢。
2、继续做好老少文章，大力开展主题活动
老人和学生是韩国旅游的两大主力军，继续做好“中韩老人手拉手文化交流活动”和“中韩友谊夏令营”活动。
3、积极扩展自由行和代办签证业务。山东省以外地区的护照均可在山东送签办理个人旅游签证，且手续简便、签证费合理，一般5—7个工作日出签，出签率达到95%以上，是赴韩商务旅游的首选之地。中铁国旅自2009年6月取得韩国个人旅游送签权以来，在韩国驻青岛领事馆的大力支持下，公司的个签业务每年以超过50%的速度递增。我们公司有专门的签证部为您办理签证业务，同时代订机票酒店，欢迎联合体会员及您的亲朋好友选择山东中铁国旅为您提供优质服务。
4、继续打造鲁韩连线优势产品，为联合体会员做好服务。
鲁韩连线是山东中铁国旅着力打造的精品线路，它将“好客山东”和“炫动之旅”两个旅游品牌结合起来，山东地接与韩国出境游结合起来，为全国各地联合体单位提供山东地接、韩国船票、签证、出境一条龙旅游服务。
专列团：推荐石岛码头出境，乘坐华东海运“华东明珠号”客轮。
优点：石岛华东海运游轮载客量可达1000人，其中铺位650个，榻榻米350个，比较适合专列团的特点，且票价低廉，海上航行时间短，风量小，边防通关畅通，码头容量大适合大型团队车辆进出，船务公司服务到位，船餐可根据游客要求调整。码头附近景点众多，石岛赤山、成山头、西霞口环绕周边。
缺点：石岛码头位置比较偏僻，距离济南市7小时车程，青岛市3.5小时车程，距离威海1.5小时车程，距离烟台3小时车程；距离专列车底停站较远，坐车时间较长；
正常团队：推荐青岛、烟台、石岛均可
优点：地理位置优越，交通发达，旅游景点丰富，辐射能力强，码头位置在市区，方便团队出入；游轮房间服务设施较好，环境优越。
缺点：票价较高，海上航行时间较长，风浪较大，边防通关较慢，舱位数量只有300个左右，不适合大型团队。
政策奖励：专列或大型团队经山东赴韩国，我社负责向山东省政府、各地方政府、韩国旅游观光局申请奖励和广告支持。
最后，预祝联合体大会圆满成功！谢谢大家。
