【交通】成都至铜仁空调硬卧、张家界-怀化硬座、怀化-成都空调火车硬卧（成人持有效期内身份证乘车，如因火车调整、延误、取消等系意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，旅行社不承担任何责任）；火车票为实名制，客人报名需要准确的姓名和身份证号（以身份证为准）如果出现错误，产生损失客人自理。 ）
【住宿】双人空调标准间（彩电、空调、独立卫生间），如遇单男单女，在无法拼房时安排叁人间或加床、无法安排叁人间或加床时，客人自行补单房差，入住双人标间；
【用餐】全程用餐4早4正餐（早餐：中式桌早，十人一桌，酒店赠送不用不退，正餐：十人一桌、八菜一汤主食，不含酒水、15元/人/餐），火车上不含餐；
【景点】不含行程中景点首道门票（不含景区内各小门票、索道、观光车）；
【用车】当地正规空调旅游车，每人一正座，证件齐全；
【导游】正规持证上岗优秀导游讲解服务（20元/人）；
张家界参考酒店如下：（以订到的实际酒店为准）
武陵源：武林宾馆、茗月宾馆、太阳升酒店、大维酒店、添裕酒店等，张家界：香江酒店、油隆宾馆、武龙宾馆等；
张家界参考餐厅名称：
武陵源：御笔峰餐厅、龙泉湘江味楼、湘江红餐厅；张家界：汇源餐厅、九斗粮餐厅、昌盛餐厅；

【保险】旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者自行购买）；
【自费】个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）；自由活动期间的餐食费和交通费；
【其他】其他服务费（如前往团队集中点出发的交通费、额外接送机、行李物品保管费、托运行李超重费等）；因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；
因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。
【房差】酒店押金，单间差或加床费用；
【儿童】12岁以内小孩只含餐费，车费、导服费用，不含门票及火车票；

取消及退款说明
本产品允许15天前取消,不收任何损失费;如果在14天至2天内取消,则收取 30%的团费作为损失费,在1天以内取消,将收取100%的团费作为损失费。
但在国家法定节假日期间,一经预订并支付成功后,一旦取消,则所收费用不能退还,请谅解. 如本产品涉及机票,火车票,船票等特殊产品,则此部份的产品一经确认,则无法取消,请谅解.

如客人退款，扣除损失后退款

重要提示
1、《中国公民国内旅游文明行为公约》营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
A、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。B、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。C、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。D、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。E、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。F、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。G、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。H、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。I、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

2、出行准备：
A、老年人出游前首先必须对自己的身体情况有清晰了解，高血压、冠心病、癫痫等慢性疾病患者最好不要出游，更不能对旅行社隐瞒病史；出游的老年慢性病患者应带齐药物，并事先告知领队和团友，以防不测。随身带一些晕车宁、感冒灵、清凉油、驱风油等轻便药物为宜，高血压患者，勿忘带降压药，心脏欠佳者，更应携带救心丹或速效救心丸。B、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、防晒霜、墨镜或太阳帽(伞)，行李箱必须有锁（防压、防窃）等；

3、保管好财物：
请各位贵宾在旅游途中仔细听取导游对景点的介绍，并牢记导游的提醒及警示；在旅游途中随身携带贵重物品及现金。在旅游中常发生的“闪失”大致有四种：A、俗话说：“有钱难买回头看”，退房时一定要仔细察看，有没有东西放在卫生间、抽屉里、枕头底下；B、照相时不要把包放在地上，有可能人多时，回头一看，不冀而飞了；C、出门最好带小型行李车，回来东西多，出站前自己保管，不要托不可信的人代劳；D、走路不观景，看景不走路，以免在游览景点时滑倒。

4、酒店内的注意事项：
A、入住酒店前请自行交纳酒店钥匙牌押金，同时请妥善保管好收据于退房时凭房卡及押金收据按实际消费与否结账退款。B、酒店内如有收费电视，且自行收看该种电视的，请离店时到前台付费。C、酒店房间内如有食品或日用品的，均属于游客自由自主消费物品，不包含在团费中，如果自由享用后，请离店时到前台付费。D、酒店房间内的电话拨打市内，国际长途均属自由自主消费项目，如自由自请使用的请自觉付费结账。E、在入厕或洗浴时请格外小心，一定要垫防滑垫，以避免因有水渍、洗漱液体类导致滑倒摔伤。

5、其它注意事项：
A、寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，请及时告知导游，也可拔打当地的119、110、120等电话求援，也可向街上的巡警或到警局报案。B、随身物品：随身贵重物品请随身携带并自行妥善保管，不可放在行李箱内，防止丢失，同时请谨防扒手。C、证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。D、一切贵重物品（包括护口薄、身份证、现金等）必须随身携带，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测。如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。

6、安全注意事项：
A、火车上，注意上下床铺要注意安全，避免踩空摔倒；放置行李时注意安全，如太重建议放在床下，避免放行李架时产生行李掉落或者摔倒产生安全事故；火车上接开水泡方便面时注意别被开水烫伤；火车上上卫生间时注意门缝以免夹伤手；火车上走动要注意火车运行时的晃动，避免晃动时产生摔倒；尽量不要在车厢连接处长时间停留，以免火车转弯时产生安全隐患，伤害到自己。B、 出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全。C、注意当地车行方向规定，遵守交通规则。D、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。E、护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队或导游。F、下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。G、进出火车站或上下火车时或过关或登机时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，以免招致不必要的麻烦。H、夜晚最好不要外出，如确需外出的，最好邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。

自费项目
自费项目 价 格时 间 景 点 特 色
袁家寨子+土司城 240元/人包括导游司机服务费、车辆燃油费、门票费等约3小时【土司城】原为永定土司城，是一座古老的土家山寨，土司城内有醉人的土家拦门酒，神秘的土家祭祖活动、土家历史文物展示、土家民俗演示、“九重天”“千人毛古斯”两项世界吉尼斯之最，土家园林艺术等丰富多彩。【袁家寨子】位于张家界武陵源核心景区，是袁家界风景区范围内的一个是私 人建筑，当地地主的寨子，被保存下来，成为旅游一大景点。
烟雨张家界+黄龙洞 328元/人包括导游司机服务费、车辆燃油费、门票费等约3.5小时 世界规模最庞大地下溶洞之一，景观类型最齐全的地下溶洞奇观，张家界“世界自然遗产”核心景区的王牌景点，世界唯一投保一个亿的“喀斯特”奇观，被誉为“中华第一洞府”——黄龙洞，乘VIP专车游览陶渊明笔下世外桃源般的“田园牧歌”风光、免排队、享受专属导游讲解的VIP服务；在全世界唯一的生态剧场采用最极致美感的手法，来表现大湘西的美：一个不可思议的变化无穷的四季张家界、一曲烟雨梦幻的土苗欢歌——烟雨张家界（表演）。
说明：
1、自费项目价格已包含门票+车费+导游服务费用；
2、自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。另不参加的客人需在景区门口自由活动，并请注意人身及财产安全；
3、自费项目的报价为整团优惠团队价格，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解。
4、自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议自费项目介绍，如您同意参加，需书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益。

购物安排
购物店参考商场特色停留时间
1 水晶店水晶制品40分钟
2 丝绸店主营丝绸制品40分钟
3 茶叶店茶叶、主营黑茶40分钟
4 印像张家界生活用品，土特产 40分钟
说明：
1、所进购物场所绝不强制客人消费，甲方购买物品需根据自身经济情况自愿消费。
2、游客在上述购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退换（具体退换货原则以店内规定为准），如果因商品质量问题退换，三十天内可以提出，由旅游社协助退换

价格说明
儿童价格说明：儿童价标准：
（1）年龄2周岁（含2周岁）-12周岁，旅游过程中不占床，只含往返交通费、半价正餐、半价早餐、导服费、其余费用自理。
（2）儿童若要占床位,价格将与成人同价,若产生门票差,可退部份差价(差价=旅行社优惠折扣门票价-儿童门票价).部份景区门票是以身高(高于1.2米或1.3米的儿童)不是以年龄来计算儿童票价的,所以有些儿童享受不了儿童的优惠价格。
（3）以成人价格报名的儿童若因为儿童或学生证的原因产生了门票差价,由导游负责退还差价.
若以儿童价格报名的儿童,则已计算儿童差价,将不再退还差价
婴儿价格说明：婴儿一般是指小于2周岁以下的小孩,为了安全的原因,一般团队不建议婴儿随团旅游,如本团未禁止婴儿参团,婴儿一般不占床位,车位,我们也不承诺对婴儿提供任何服务,您需要对婴儿的安全负完全责任.