“良言一句三冬暖”。以“声声服务活动年”为主题的广东肇庆旅游行业礼仪规范与行动标准，今天在当地启动。
肇庆是中国首批旅游城市，当地自然风光与璀璨多姿的人文景观交相辉映，规范旅游行业与行动标准，是当地树立“大美肇庆、靓在服务”旅游新形象，打造“微笑城市”的旅游城市名片。
据介绍，今天启动的“声声服务活动”，包括来有声、问有答、等有暖声和去有送声等“四声”文明语言服务。
此外，对行业人士的着装、头发、发饰、饰品，微笑、打招呼、站式、行走、坐式、指引手势、标准服务语言，以及举止规范、交际礼仪等作了统一要求。
该市导游陈小姐说，声声的文明语言服务，转递着肇庆人的热情，更表现了从业人员的良好精神风貌。
