首页> 常见问题>签署旅游合同
关于合同纠纷处理?
    四川中青旅每天海量发往全国各地的旅游人数众多,在旅游的行程中如果出现一些突发的状况,我们的司机,导游,宾馆餐厅都是我们自己的资源,我们有能力在出现问题的最快时间内协调处理好问题,尽量减少或不影响客人的正常旅行。在实际的游客安排中如果出现一些与合同约定相出入的地方,请游客朋友在参加我公司旅行团的行程过程中,发现我社的行程安排,接待标准或者导游服务有让您不满意或不实之处,请及时和我社取得联系(最好能与您签定合同的业务员联系,因为他最了解你的参团标准和细节情况,以便我们的操作中心能尽快取得联系及时给您处理。请一定不要行程等到游程结束再反应到公司本部,虽然我们有能力为您做一些善后的处理,但与您出游的选择我们的本意就相差甚远了,酷驴网始终坚持以参观我社的每位客人都能愉快完成为最大的已任,一如"珍惜您的每一份信任;期待您的再一次微笑"。衷心祝愿每一位参加我们团的各位游客,开心,愉悦!
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关于合同不能成行
出现合同纠纷不能履行旅游合同大致三个方面,1:客户不能履行;2:旅行社不能履约两方面;3:不可抗拒因素造成的不能履行除外。
1:客户签定旅游合同后,由于各种原因需要取消行程,退团的,我公司有权从团款中扣除实际产生费用后,按80%的比例退还客户(如果扣除费用不够旅行社的实际损失,则按照旅行社实际损失收取费用。.如遇客人恶意退团,公司有权拒绝,不退还任何费用(或是和我公司与游客协商处理).
2:由于我公司自身原因造成客人不能出团旅行的,客人可以选择推后一天出团,当天食宿费用由我公司安排和承担.如客人要求退团,我公司退还团款,并承担不超过团款30%的赔偿(由于航空公司飞机延误,火车时间晚点或其它人力不可抗拒因素造成的不能出团我公司不承担任何责任,具体执行标准以旅游合同违约责任栏为准)
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可以办理传真合同吗?
       对于游客不方便办理合同的游客,为了保障您的权益,我们四川省青旅酷驴网为您准备了合同的传真件,可以选择通过传真签约,传真合同具有和正规旅游合同同样的法律效力。签定传真合同的游客在鉴定传真到达成都后我们会以传真件约定的内容为您办理正规的原件合同,通常通过以下两种方式办理:
1:对到公司方便的游客,我们欢迎到我们四川青旅的办公场所办理合同手续;
2:不方便的在成都二环以内我们可以安排酷驴网的工作人员预约上门服务.
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必须签定旅游合同吗?
       虽然四川省中国青年旅行社是四川的品牌大社,但为了更为规范为您服务,最大限度的保障每位游客的的权益,我们建议您签署正规的旅游合同。现在我社提供的合同中除了一般的出行时间;接待标准外,更是把购物点的次数每次购物的时间,以及推荐消费的项目每五一项项目的价格都一一体现出来,让您的知情权得到充分体现,真正做到明明白白消费,更能让游客从一开始参团到最后的完团都能轻松愉悦的投入到我的的旅游团队当中.
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