北京时间昨天凌晨3点(塞班时间凌晨5点)，因飞机故障被迫在塞班岛滞留了近48小时后，百余名中国游客终于登上了回程飞机，于8点10分到达广州机场。
游客马女士称，南航公司给每位旅客开具了“因该趟航班(6月2日凌晨5点从塞班飞往广州的CZ3008)出现机械故障，致使起飞时间延迟”的证明，并通过与相关航空公司联系，为旅客已购买的由广州飞往各地的机票办理了全额退票手续，但另购的当日机票所需补交的差价则要由游客自行支付。此外，南航理赔部的负责人在向游客出具了《补偿确认单》后，同意支付给每人400元钱。
南航投诉处的接线人员表示，该趟航班相关的维护工作都应由包机公司负责，具体的赔偿费用是根据航空公司与包机公司之前的合同进行的。
天宁皇朝假期驻北京办事处的张姓负责人称，针对航班延误，航空公司的赔偿金额及责任问题，国内并没有统一标准，他们会协助旅客与南航就提高赔偿金一事进行协商。
